Falta de conocimiento en destrezas de computadoras, una limitación en el desarrollo profesional del empleado (página 2)
CAPITULO II
En este capítulo veremos diferentes investigaciones
que han realizado algunos conocedores de la materia
sobre la ayuda que puede ofrecer el
conocimiento de computadoras
en el empleo.
También veremos, según sus investigaciones si
realmente el conocimiento
es una ayuda en el crecimiento profesional.
Los empleados de cualquier empresa tienen el
derecho de aprender y demostrar desarrollo. Es
responsabilidad de todo patrono dar esta
oportunidad. Recuerde siempre las 7 prácticas para el uso
seguro de
computadoras, especialmente cuando este usando el Internet:
- Proteja su información personal. Es
valiosa. - Sepa con quién está
tratando. - Use un "software"
antivirus y un
programa
"firewall" y
actualícelos regularmente. - Asegúrese de instalar correctamente el
software de su sistema
operativo y del navegador de Internet y actualícelos
regularmente. - Proteja sus contraseñas.
- Haga copias de todos los archivos
importantes. - Si algo sale mal en Internet sepa a quién
recurrir.
Para poder probar
que el uso de computadora en
el lugar de trabajo incide
sobre la probabilidad de
que un trabajador se clasifique en el grupo de
salarios altos,
se corrió una regresión logística con el ingreso, convertido en
varia dicotómica, como variable dependiente, y el uso de
computadora como independiente.
Los resultados muestran que el uso de computadora si
incide en la probabilidad de que el trabajador caiga en el grupo
de ingresos
altos. Para probar que hay endogeneidad entre estas variables, se
corrió otra regresión logística con el uso
de computadora como variable dependiente y el ingreso continuo,
como variable independiente. El resultado es que el ingreso no es
una variable importante para que el trabajador se clasifique en
el grupo de los trabajadores que hacen uso directo de la computadora
en el lugar de trabajo." (Meza, L. 1999)
Cuando llega un nuevo programa de computadora y el
trabajador no ha tenido previa capacitación, pierde mucho tiempo en la
investigación de como exactamente funciona
el programa, además cuando se necesite utilizar el nuevo
"software", lo más seguro es que haya errores, como no
poder imprimir, no sale la información completa, se
retrasa el trabajo,
existe estrés en
el personal y provoca resistencia al
cambio, por lo cual incluso, no llega a estar de acuerdo con
el nuevo sistema
instalado, tan solo cuando existe resistencia al
cambio es uno
de obstáculos mas grandes para el personal de informática por que todos los problemas que
existen en todo cambio de programa o sistema, le toca a
informática no solamente en aspectos técnicos sino
emocionales. (Romo Rivas, Cesar A, PhD 1997)
Antes de implantar el sistema o programa nuevo de
computadoras, se tiene que capacitar al personal involucrado para
que estudie la nueva manera de trabajar y así poco a poco,
se vaya familiarizando con el sistema y piense en como se va a
poder mejorar la productividad en
su trabajo.
El personal de informática deber estar bien
capacitado para cualquier problema que se suscite lo pueda
resolver, además para que pueda capacitar o asesore al
personal de la empresa. Hay
dos formas para capacita al personal en general:
- contratar los servicios
de una empresa
de capacitación en computadas.
2. que el personal de informática imparta cursos
al personal de los diferentes departamentos de la empresa. (Romo
Rivas, Cesar A, PhD 1997).
Otro punto a considerar es que a informática no
lo interrumpen en sus actividades cotidianas, o pierde tiempo en
hacer manuales,
evaluaciones y asesorías extras. La única
desventaja que hay es en aspectos económicos, que son
elevadas las cuotas, pero considerando el costo-beneficio
lo justifica. Principalmente es buena esta forma de
capacitación para la gente que labora en el área de
informática. (Romo Rivas, Cesar A, PhD 1997). O sea desde
el punto de vista de costo, el proceso de
adiestramiento
sale alto, pero las personas que están entrando en este
campo para poder lograr unas metas profesionales adicionales en
su trabajo lograran proceder con el mismo. De hecho, las personas
logran motivarse de una manera que los sistemas no
serán un obstáculo. Será una experiencia tan
emocionante para ellos que lograran en poco tiempo integrarse y
desarrollar el manejo total de las computadoras.
Una buena forma de tener conciencia de
cuan alto es el uso de las computadoras en el trabajo es teniendo
una idea de cuan grande es el uso de internet, herramienta que ha
acaparado la vida de los usuarios para cualquier tipo de gestión
en la vida. Según el sitio de internet ahorrando.org se un
estudio realizado por la "Internet and American Life Project
reveló los siguientes hallazgos:
Acceso a Internet
- Acceso general. La mitad de los hispanos de 18
años y mayores han utilizado el Internet. Esto se
compara a un 58% entre los adultos blancos y un 43% de afro
americanos. - Sexo. El acceso a Internet se encuentra igualmente
distribuido entre hombres y mujeres. - Edad. Actualmente, un 61% de usuarios hispanos tienen
menos de 34 años. La mayoría del crecimiento
entre los usuarios hispanos proviene de este segmento de
edad. - Ingresos por hogar. La mitad de los hispanos
conectados a Internet viven en hogares con menos de $30,000 de
ingreso anual. Otro tercio reside en hogares de ingresos
comprendidos entre los $30.000 y $75.000 anuales - Educación. De acuerdo al Censo, en el segmento
de hispanos conectados a Internet, un 26% se graduó de
la universidad;
un tercio han cursado alguna carrera universitaria sin
terminarla y otro tercio sólo han finalizado la escuela
secundaria. - Frecuencia. La mayoría de usuarios -un
78%–informan que se conectan a Internet al menos de 3 a 5
veces por semana. Diariamente, un promedio de un 61% de
hispanos con acceso a Internet se encuentran
conectados. - Acceso desde el trabajo o del hogar. Un tercio de los
usuarios hispanos tienen acceso al Internet tanto desde la casa
como desde el trabajo; un 44% se conectan solamente desde el
hogar y un 15% solamente desde su trabajo.
Esta información nos da una idea de lo
abaracador que es el uso de las computadoras y por consiguiente
el Internet. Dando paso a que todas las área de nuestra
vida diaria están de alguna manera afectadas por el uso
de las mismas.
CAPITULO III
En los tiempos modernos, muchas son las universidades
que preparan los candidatos al trabajo para el uso y manejo de
computadoras. Pero, también muchos empleados de empresas que no
tuvieron la oportunidad de preparación en el uso de estas
los que buscar realzar sus conocimientos a través de
estudios de capacitación.
La investigación realizada busca probar que los
empleados no logran alcanzar puestos más altos por la
falta de conocimiento en las computadoras. Esto conlleva que sean
capacitados o adiestrados para luego tomar nuevos retos que los
lleven a obtener nuevos trabajos.
En el estudio realizado se tomó una muestra no
experimental de 30 personas que estén activas en
algún empleo o que hayan tenido algún empleo
regular el área este de Puerto Rico. Se
les presentó el cuestionario
que se detalla en el apéndice de este trabajo.
Luego de esto la información que se
recogió se mostró en forma estadística para tener una idea más
detallada de cada una de las preguntas y los
hallazgos.
Como variable dependiente tendremos las destrezas en
computadoras que necesitan los trabajadores. La variable
independiente será el desempeño satisfactorio o éxito
que puedan alcanzar los mismos.
CAPITULO IV
El propósito de esta investigación fue
probar la teoría
de que los empleados no logran obtener ascensos o posiciones
más allá de los existentes cuando tienen
limitaciones de conocimientos en computadoras. Veamos los
resultados del cuestionario.
Gráfica 1
¿Están las computadoras
incluidas en las tareas de su trabajo regular?
©Burgos, W.
Esta gráfica representa la validez de la muestra
que se quiso obtener. Se debía obtener una muestra de la
población que estuviese directamente
relacionada con el uso de computadora en el trabajo. La muestra
cumple con este parámetro al estar en un 90% ligada al uso
directo del uso en computadoras (Véase gráfica
1).
Gráfica 2
¿Cuánto tiempo pasa en
las computadoras en su trabajo?
También debíamos obtener cuánto
tiempo es que pasan estos empleado en el uso de las computadoras.
Esta gráfica demuestra que el 66% de los empleados
utilizan las computadoras todo el día. Más del 7%
la utilizan medio día, para un total de muestreo de un
73% (Véase gráfica 2).
Gráfica 3
¿Fue necesario el conocimiento
de computadoras para obtener su empleo?
© burgos, W.
Gráfica 4
¿Ha tomado algún curso de
capacitación o adiestramiento para el uso de
computadoras?
© Burgos, W.
Hoy día en prácticamente todas las
empresas de Puerto Rico, el uso y desarrollo de uso de sistemas
operativos es casi obligatorio.
Nuestra muestra presentó la realidad de lo que el
mercado laborar
exige.(Véase gráfica 3). A través del tiempo
aunque no haya sido previamente requerido el uso de computadoras,
fue necesario algún tipo de capacitación para el
día a día laboral
(Véase gráfica 4).
Gráfica 5
¿Le agrada el uso de computadoras en el
trabajo?
© Burgos, W.
No solamente es importante que el empleado tenga los
conocimientos para el trabajo regular con las computadoras. Sino
que también, el empleado tenga la satisfacción al
trabajar con las mismas. Esto es lo que demuestran los resultados
de la muestra (Véase gráfica 5).
Gráfica 6
¿Considera que el conocimiento en computadoras ha
desarrollado su carrera?
© Burgos, W.
Gráfica 7
¿Ha perdido oportunidades de empleo o
algún tipo de desarrollo por la falta de conocimientos en
computadoras?
© Burgos, W.
Contrario a lo que nuestra hipótesis plantea, los resultados
demuestran no haber tenido problemas con el desarrollo de sus
carreras por la falta de conocimiento en las computadoras
(Véase gráfica 6 y 7).
Gráfica 8
¿Ha recurrido a algún compañero de
trabajo para el uso de las computadoras?
© Burgos, W.
Gráfica 9
De usted no saber computadoras, ¿considera que se
le daría la oportunidad para una posición mejor
remunerada?
© Burgos, W.
La mejor de las preguntas que recoge el sentir de los
encuestados. Esta gráfica es determinante para entender
que los empleados esperan que la compañía los
adiestre o les de la oportunidad de aprendizaje que
necesitan antes de rechazarlos por completo. El 90% de la muestra
entiende que de estar preparados para cualquier plaza el factor
de las computadoras no es obstáculos para que no se les
tome en cuenta (Véase gráfica 9).
Gráfica 10
¿Rechaza por completo el Internet y busca otra
fuente de información?
© Burgos, W.
Esta pregunta pretendía recoger la acogida que
tienen los sistemas de computadoras en la búsqueda de
información. Comprobándose que definitivamente es
la herramienta preferida y más utilizada (Véase
gráfica 10).
Discusión de hallazgos
De las variables analizadas la de mayor importancia fue
como factor limitante si las personas al no poseer conocimiento
en computadoras, no lograban alcanzar sus metas profesionales y
salariales. Se encontró que las personal no solamente
poseían conocimiento en computadoras en su mayoría
sino que entendía que de no haber tenido el conocimiento,
la empresa no les negaría la oportunidad de crecimiento.
Por el contrario se les brindaría la oportunidad de
capacitación o apoyo mediante otro empleado para que
lograran superar el proceso de adaptación a las nuevas
tareas.
Hubo una buena cantidad de los encuestados que
entendieron que el conocimiento en computadoras fue un factor
determinante para que comenzaran a trabajar, no así para
continuar creciendo en sus respectivos trabajos.
En el próximo capítulo se ofrecerán
las conclusiones de la investigación y las recomendaciones
que ofrezco sobre este interesante tema.
CAPITULO V
Al planteamiento inicial de, si la falta de conocimiento
de sistemas de computadoras en los empleados dificulta las
oportunidades de crecimiento; quedó demostrado que no es
realmente un obstáculo para que estos tengan la
oportunidad de lograr tanto ascensos laborales como remuneraciones
económicas.
La hipótesis sometida
en capítulo III es nula y por lo tanto no es considerado
como factible el que los empleados tengan que tener conocimientos
en computadoras para su desarrollo. Por otro lado, y siguiendo la
propuesta del planteamiento que indica si es necesaria la
capacitación, si quedó demostrado que es necesario
algún adiestramiento tanto interno como externo. Las
compañías prefieren adiestrar empleados internos
que conozcan las operaciones
regulares de la empresa versus contratar nuevo personal aunque
conozcan más sobre sistemas computadorizados.
La seguridad que
mostró la muestra obtenida en la pregunta de usted no
saber computadoras, ¿considera que se le daría la
oportunidad para una posición mejor remunerada?
(Véase gráfica 9), demuestra la integridad que
tienen las empresas con sus empleados. Estas personas
están tan seguras que aunque no sabiendo computadoras, se
les darán las oportunidades es indicativo que este
conocimiento no lo es todo y que otros factores serán
decisionales también.
No está demás indicar que sí
reconocen que es necesario este conocimiento en los trabajos de
hoy día (Véase gráfica 6).
Recomendaciones
Cuando se trata de conocimiento, el cielo es el
límite. Nunca se deja de estar necesitado de conocimiento.
En este mundo en que vivimos, globalizado y tan competitivo, los
empleos se hacen cada día mas difíciles de
conseguir y más aún el manterlos. Las computadoras,
los sistemas de redes, el Internet y la
automatización son el presente y el futuro.
Los estudios en las ramas de sistemas
operativos en general son la base para cualquier trabajo hoy
día. Las universidades deben crear más programas
dirigidos a estos efectos y que no sean altamente costosos si lo
que se pretende es ayudar a los estudiantes en su futuro. En los
hogares el aprendizaje en
este campo debe ser a muy temprana edad en niños.
Hoy día existen computadoras en forma de juguetes que
ayudan a los pequeñitos a irse familiarizando con este
futuro que les espera.
Por otra parte, a las empresas, es satisfactorio saber
que la hipótesis haya sido nula ya que demostró que
es mejor capacitar a un empleado de carrera que traer nuevos
empleados posiblemente sustituyendo los que ya están.
Continuar con la capacitación en cursos cortos ayudando
con los costos de
estos.
Cáceres, Elsy (1995). La Tecnología Moderna: Un desafío
para el Trabajador de la Información.
http://www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol3_2_95/aci01295.htm
González, Graciela (2005) La computadora una
herramienta para desarrollar capacidades comunicativas a
través del trabajo independiente.
Meza, Zúnica, Laura (1999). El Rendimiento
del Uso de Computadoras en el Mercado Laboral
Mexicano. www.campus-ei.org/eduytrabajo/eao2.PDF
Kerr, Monica (1995) Workplace Computer use on
rise. Columbia Centro Universitario de Caguas, base de
datos.
Romo, Cesar A. (1997). El Informador:
Capacitación en Informática.
http://72.14.203.104/search?1=cache:iCfpXplue…
Preguntas para la
Investigación
COLUMBIA
COLEGIO UNIVERSITARIO
ESCUELA GRADUADA DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS
CAGUAS, PUERTO RICO
Mi nombre es Wilfredo Burgos, soy estudiante de
maestría del Colegio Universitario Columbia, ubicado en
Caguas Puerto Rico y con el número de teléfono 787.743.4041 ext.: 246. Con
el propósito de finalizar mi grado académico
agradeceré que complete el siguiente cuestionario
relacionado con el siguiente tema:
COMO LA FALTA DE CONOCIMIENTO EN
DESTREZAS DE COMPUTADORAS LIMITA AL EMPLEADO EN SU DESARROLLO
PROFESIONAL
- ¿Están las computadoras incluidas en
las tareas de su trabajo regular? SI ___ NO ___(Gracias,
termine el cuestionario) - ¿Cuánto tiempo pasa en las
computadoras en su trabajo? - Todo el día ___ Medio día ___
Algunas horas ___
- Todo el día ___ Medio día ___
- ¿Fue necesario el conocimiento de
computadoras para obtener su empleo? SI ___ NO
___ - ¿Ha tomado algún curso de
capacitación o adiestramiento para el uso de
computadoras? SI ___ NO ___ - ¿Le agrada el uso de computadoras en el
trabajo? - SI ___ NO ___
- ¿Considera que el conocimiento en las
computadoras ha desarrollado su carrera? SI ___ NO
___ - ¿Ha perdido oportunidades de empleo o
algún tipo de desarrollo por la falta de conocimiento
en computadoras? - SI ___ NO ___
- ¿Ha recurrido a algún
compañero de trabajo para el uso de las computadoras
en su trabajo? SI ___ NO ___ - De usted no saber computadoras, ¿considera
que se le daría la oportunidad para una
posición mejor remunerada?
SI ___ NO ___
- ¿Rechaza por completo el Internet y busca
otra fuente de información? SI ___ NO ___
Agradezco mucho la colaboración y tiempo para
completar este documento.
Dedicatoria
Este trabajo es dedicado primeramente a Dios, el cual da
la salud, fuerza y
conocimiento para que sean realidad las cosas. Segundo a mi
esposa, y bebes, los cuales estuvieron ahí, cuando yo no
podía estar con ellos. Como cariñosamente nos
hacemos llamar The G.W.A.N.D. CLAN. A mis amigos los
cuales dan esos "hints" que se necesitan para
continuar.
…"Educar es depositar en cada hombre toda la
obra humana que le ha antecedido; es hacer a cada hombre resumen
del mundo viviente, hasta el día en que vive; es ponerlo
al nivel de su tiempo para que flote sobre él, y no
dejarlo debajo de su tiempo con lo que no podrá salir a
flote; es preparar al hombre para la vida…"José
Martí.
Wilfredo Burgos
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